Politique de confidentialité

Zoma (« nous », « notre ») prend votre vie privée à cœur. Cette politique décrit de manière transparente comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles, conformément au Code du Numérique du Bénin (loi n° 2017-20 modifiée par la loi n° 2020-35) et sous le contrôle de l'Autorité de Protection des Données à caractère Personnel (APDP).

Dernière mise à jour : 17 septembre 2025

2.1 Informations d'identification

• •Nom et prénom : Requis pour créer votre compte et faciliter les transactions
• •Numéro de téléphone : Utilisé pour l'authentification et la communication
• •Adresse email : Optionnelle, utilisée pour les notifications et la récupération de compte
• •Photo de profil : Optionnelle, affichée sur votre profil utilisateur

2.2 Données de localisation

• •Position GPS : Collectée uniquement lorsque vous activez la localisation pour afficher les propriétés à proximité
• •Adresses des propriétés : Les adresses des propriétés que vous publiez ou recherchez

Note importante : La localisation est collectée uniquement avec votre consentement explicite. Vous pouvez désactiver l'accès à la localisation à tout moment dans les paramètres de votre appareil.

2.3 Données d'utilisation

• •Historique de réservations : Vos réservations passées, en cours et à venir
• •Préférences de recherche : Dates, filtres, villes recherchées
• •Messages : Messages et médias échangés avec d'autres utilisateurs via l'application
• •Paramètres de notification : Vos préférences de notification

2.4 Données techniques

• •Adresse IP : Collectée automatiquement pour la sécurité et l'analyse
• •Type d'appareil : Modèle, système d'exploitation, version de l'application
• •Journaux d'erreurs : Logs techniques pour améliorer la stabilité de l'application

2.5 Données de paiement

• •Informations de transaction : Montants, dates, statuts de paiement
• •Méthode de paiement : Type de paiement utilisé (MTN, Moov, Celtiis)

Note importante : Nous ne stockons pas les détails complets de vos cartes bancaires ou comptes de paiement mobile. Les paiements sont traités par des prestataires tiers sécurisés (FeexPay).

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• •Gestion de compte : Créer et gérer votre compte utilisateur
• •Facilitation des réservations : Mettre en relation locataires et propriétaires, gérer les transactions
• •Communication : Envoyer des confirmations, rappels, notifications importantes
• •Support client : Répondre à vos demandes et résoudre les problèmes
• •Sécurité : Prévenir la fraude, détecter les activités suspectes
• •Amélioration des services : Analyser l'utilisation pour améliorer l'expérience utilisateur
• •Personnalisation : Vous proposer des propriétés pertinentes selon vos préférences
• •Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Vos informations peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

4.1 Partage avec d'autres utilisateurs

• •Avec les propriétaires : Lorsque vous effectuez une réservation, le propriétaire voit votre nom, photo (si fournie) et informations de contact nécessaires
• •Avec les locataires : Si vous êtes propriétaire, les locataires voient les informations de votre propriété et peuvent vous contacter

4.2 Prestataires de services

Nous pouvons partager vos données avec nos prestataires techniques sous contrat de confidentialité strict :

• •Hébergement : Supabase (base de données et stockage)
• •Paiements : FeexPay (traitement des paiements)
• •Notifications : Services de notification push (Expo)
• •Email/SMS : Brevo (envoi d'emails et SMS)

4.3 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si requis par la loi, une ordonnance judiciaire, ou pour :

• •Protéger nos droits et notre sécurité
• •Protéger la sécurité des autres utilisateurs
• •Répondre à une demande gouvernementale légale

• •Communications sécurisées et chiffrées
• •Stockage sur serveurs sécurisés (audités régulièrement)
• •Accès restreint aux équipes autorisées
• •Surveillance continue et tests de vulnérabilité

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sûre. Nous mettons en œuvre les meilleures pratiques, mais ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif.

En cas de suppression du compte, certaines données peuvent être conservées jusqu'à 2 ans pour des raisons légales, de sécurité ou de prévention des fraudes, sauf obligation légale de conservation plus longue.

Avec votre consentement, nous collectons vos données de géolocalisation pour :

• •Afficher les logements à proximité de votre position
• •Vous aider à localiser vos réservations sur une carte
• •Faciliter l'ajout de nouveaux logements (propriétaires)

Vous pouvez désactiver la géolocalisation à tout moment dans les paramètres de votre appareil. Cela limitera certaines fonctionnalités mais n'empêchera pas l'utilisation de l'application.

Vous pouvez :

• •Accéder à vos données
• •Les corriger si inexactes
• •Demander leur suppression
• •Retirer votre consentement
• •Obtenir une exportation de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous via les coordonnées indiquées en fin de document ou directement via l'écran Support de l'application.

Nous utilisons le stockage local sécurisé de votre appareil pour :

• •Mémoriser vos préférences (langue, devise)
• •Mesurer l'usage et améliorer l'app
• •Garantir la sécurité (détection d'anomalies)

Ces données sont stockées localement sur votre appareil. Vous pouvez les effacer en supprimant l'application, mais certaines fonctionnalités pourront être altérées.

Nos services sont réservés aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment les données des mineurs.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique. La date de « dernière mise à jour » en tête sera modifiée, et si nécessaire, nous vous préviendrons directement.

Pour toute question :

Cette Politique est régie par le droit béninois, notamment le Code du Numérique (loi n° 2017-20 modifiée par la loi n° 2020-35).

En cas de litige, compétence expresse est attribuée aux tribunaux de Cotonou.

En utilisant Zoma, vous acceptez cette politique de confidentialité.